Site Web Vivi

1. Combien de temps mon site restera-t-il en ligne ?
Chaque site inclut 1 an d’hébergement et de nom de domaine gratuits. À partir de la deuxième année, vous devrez renouveler les frais d’entretien pour continuer à utiliser votre site.

2. Que couvrent les frais d’entretien ?
Les frais d’entretien incluent :

• Le renouvellement de l’hébergement.
• Le renouvellement du nom de domaine.
  Ils garantissent que votre site reste actif et fonctionnel après la première année.

3. Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement se fait en deux étapes :

• 50 % d’acompte avant le début du projet.
• 50 % restants après la livraison et validation du site.
  Cette méthode garantit la sécurité pour les deux parties.

4. Le client doit-il fournir des informations avant la commande ?
Oui, avant toute commande, le client doit préciser clairement ses besoins et fournir toutes les informations nécessaires pour garantir que le site corresponde à ses attentes.

5. Puis-je accéder au tableau de bord et gérer moi-même mon site ?
Non, vous n’aurez pas d’accès direct au tableau de bord pour des raisons de sécurité et afin de garantir la qualité des services fournis.
Cependant, nous restons disponibles pour :

• Modifier le design selon vos besoins.
• Ajouter ou ajuster des fonctionnalités pour améliorer votre site.

6. Puis-je demander des modifications après livraison ?
Oui, chaque pack inclut un certain nombre de corrections gratuites :

• Pack Basique : 3 corrections gratuites.
• Packs Intermédiaire et Premium : 5 corrections gratuites.
  Des modifications supplémentaires peuvent être effectuées moyennant des frais additionnels.

7. Puis-je changer mon nom de domaine ?
Oui, vous pouvez acheter un autre nom de domaine à tout moment. Les coûts de renouvellement annuels s’appliquent pour tout nouveau nom de domaine.

8. Puis-je héberger mon site sur une autre plateforme ?
Non, nous n’autorisons pas l’hébergement sur une autre plateforme. Votre site est exclusivement hébergé sur notre infrastructure pour garantir la sécurité, les performances et la compatibilité des services fournis.

9. Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas les frais d’entretien ?
Si les frais d’entretien ne sont pas payés, votre site sera suspendu ou désactivé par le fournisseur d’hébergement. Pour le réactiver, des frais supplémentaires pourraient être appliqués.

10. Proposez-vous des garanties après la livraison ?
Nous garantissons un support technique de base pendant le premier mois après la livraison, afin de résoudre tout problème lié à la fonctionnalité du site.

11. Puis-je ajouter des fonctionnalités supplémentaires après livraison ?
Oui, des fonctionnalités telles que les paiements multidevises, les systèmes de réservation ou des intégrations spécifiques peuvent être ajoutées. Le coût dépendra de la complexité des ajouts.

12. Est-ce que mon site sera bien référencé sur Google ?
Nous optimisons chaque site pour un référencement local et international de base. Si vous souhaitez un SEO avancé, nous proposons ce service en option.

13. Que se passe-t-il si je perds mes identifiants ou mes données ?
Nous vous fournirons une sauvegarde initiale de votre site. En cas de perte, nous pouvons réinitialiser vos données, mais cela peut engendrer des frais supplémentaires.

14. Pouvez-vous intégrer des systèmes de communication comme WhatsApp ?
Oui, nous pouvons intégrer des outils comme WhatsApp ou Telegram pour faciliter la communication directe avec vos clients.

15. Offrez-vous des formations pour gérer mon site ?
Oui, nous proposons une formation de base incluse dans tous les packs, afin de vous aider à comprendre le fonctionnement de votre site.

16. Proposez-vous des solutions pour les entreprises qui souhaitent vendre à l’étranger ?
Oui, nous mettons en place des outils adaptés, tels que des paiements multidevises et des solutions pour gérer les expéditions internationales.

17. Que faire si je ne suis pas satisfait du site livré ?
Nous travaillons en collaboration avec vous tout au long du processus de création pour garantir un résultat conforme à vos attentes. En cas de problème, nous effectuerons des ajustements dans les limites prévues par votre pack.

18. Que se passe-t-il si mon site est piraté ou tombe en panne ?
Nous recommandons de souscrire à un service de maintenance avancée pour bénéficier d’une protection supplémentaire. En cas de problème majeur, nous pouvons intervenir pour résoudre l’incident (des frais peuvent s’appliquer si cela dépasse le support de base).

19. Acceptez-vous des projets urgents ?
Oui, des projets urgents peuvent être réalisés sous certaines conditions. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la complexité et les délais demandés.

20. Puis-je voir des exemples de sites déjà créés avant de commander ?
Oui, nous disposons d’un portfolio de sites que nous avons conçus. Nous pouvons vous le présenter sur demande.

21. Offrez-vous des remboursements ?
En cas d’annulation avant la livraison, un remboursement partiel peut être envisagé selon l’avancement du projet. Une fois le site livré, aucun remboursement ne sera effectué.

22. Et si je n’ai aucune connaissance technique ?
Pas de souci ! Nos sites sont simples à utiliser et nous vous guiderons étape par étape. Vous serez capable de gérer votre site sans difficulté.