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Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur le site dokandji.shop. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions. Eazy Market Services, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro, se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

1. Produits et Services Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin. Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit final. Les stocks étant limités, la disponibilité des produits est précisée au moment de la commande.

2. Prix Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation de la commande. Eazy Market Services se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

3. Commande Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
• Valider le récapitulatif de la commande.
• Remplir les informations personnelles et de livraison.
• Procéder au paiement en ligne via les moyens disponibles. Une confirmation de commande sera envoyée par email.

4. Paiement Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Carte bancaire.
• Mobile Money.
• Autres méthodes éventuellement disponibles sur le site. Le paiement est sécurisé via une plateforme de paiement certifiée. Toute tentative de fraude entraînera l’annulation immédiate de la commande.

5. Livraison

• Zones couvertes : Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client, au Bénin et dans d’autres pays de la sous-région si précisé.
• Délais : Les délais de livraison varient entre [délai minimum] et [délai maximum] jours ouvrables, selon la localisation.
• Frais : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone et du mode choisi (standard ou express).

Eazy Market Services décline toute responsabilité en cas de retard causé par un tiers (transporteur, douanes, etc.).

6. Droit de Rétractation et Retours Conformément à la réglementation applicable, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à sitewebvivi@gmail.com . Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

7. Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander un remplacement ou un remboursement. Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.

8. Responsabilités Eazy Market Services ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits, tels que pertes financières, interruption d’activité ou atteinte à la réputation.

9. Données Personnelles Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison. Elles sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation sur la protection des données. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Propriété Intellectuelle Tous les contenus présents sur le site (dokandji.shop : textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Eazy Market Services et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Loi Applicable et Règlement des Litiges Les présentes CGV sont régies par la loi en vigueur au Bénin. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant de porter l’affaire devant les tribunaux compétents de Cotonou.

12. Modification des CGV Eazy Market Services se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et applicables à compter de leur mise en ligne.

13. Contact Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

Adresse : Abemey Calavi Aitchedji/ 07BP1050

Email : sitewebvivi@gmail.com